Quản lý khách hàng thông minh — từ lead đến loyal
Theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng, pipeline bán hàng, và lịch sử tương tác trên một màn hình. Tự động score lead và nhắc nhở follow-up.
- Pipeline kéo-thả trực quan — theo dõi toàn bộ cơ hội bán hàng trong một màn hình
- 360° hồ sơ khách hàng — lịch sử giao tiếp, hợp đồng, ticket và KPI hợp nhất
- Universal Contact ID — mọi dịch vụ trong hệ thống đều dùng chung định danh liên hệ
Vấn đề bạn đang gặp?
Lead nằm rải rác ở nhiều công cụ khác nhau, nhân viên mất thời gian tổng hợp thủ công
Quản lý lead tập trung với chấm điểm tự động theo trọng số cấu hình — ưu tiên đúng cơ hội, không bỏ sót
Pipeline bán hàng mờ nhạt, ban lãnh đạo không thấy cơ hội nào đang ở giai đoạn nào
Bảng Kanban kéo-thả theo giai đoạn, cập nhật realtime — mọi deal thắng/thua đều được ghi nhận và phân tích
Dữ liệu khách hàng phân mảnh: thông tin ở CRM, đơn hàng ở Sales, ticket ở CSKH — không liên thông
Universal Contact Identity kết nối toàn bộ lịch sử từ mọi module qua một contact_id duy nhất
Tính năng nổi bật
Được thiết kế cho doanh nghiệp Việt — không cần cấu hình phức tạp, dùng được ngay.
Pipeline & Lead
Pipeline kéo-thả
Quản lý cơ hội bán hàng theo giai đoạn bằng giao diện Kanban trực quan. Kéo thả để cập nhật trạng thái tức thì.
Chấm điểm Lead
Hệ thống chấm điểm thủ công với trọng số cấu hình linh hoạt — xác định lead tiềm năng cao để ưu tiên chăm sóc.
Deals & Cơ hội
Ghi nhận đầy đủ thông tin deal, theo dõi xác suất thắng/thua, phân tích lý do mất deal để cải thiện quy trình.
Phân khúc & Chiến dịch
Tạo segment khách hàng theo điều kiện động, kích hoạt chiến dịch Marketing tự động khi khách hàng thỏa tiêu chí.
Hồ sơ & Quan hệ
360° Hồ sơ liên hệ
Toàn bộ lịch sử tương tác, hợp đồng, đơn hàng, ticket và khảo sát hiển thị tập trung trên một màn hình.
Trường tùy chỉnh
Thêm trường thông tin riêng cho Lead, Liên hệ và Nhiệm vụ — linh hoạt theo nghiệp vụ từng doanh nghiệp.
Universal Contact ID
Mọi dịch vụ trong hệ thống NextX đều dùng chung contact_id — không trùng lặp, không mất liên kết dữ liệu.
Công việc & Hợp đồng
Nhiệm vụ & Phụ thuộc
Tạo nhiệm vụ với quan hệ phụ thuộc, giao việc cho nhóm, theo dõi tiến độ và nhắc hạn tự động.
Báo giá PDF
Tạo báo giá chuyên nghiệp, xuất PDF với thương hiệu doanh nghiệp, gửi thẳng cho khách hàng qua hệ thống.
Hợp đồng 6 bước
Wizard 6 bước hướng dẫn soạn thảo và ký duyệt hợp đồng — từ điều khoản, phê duyệt nội bộ đến ký số.
Lịch hẹn & Ticket
Đặt lịch hẹn với khách hàng, tạo ticket hỗ trợ từ cuộc gọi — toàn bộ liên kết về hồ sơ liên hệ.
Khảo sát & Báo cáo
Khảo sát CSAT/NPS
6 loại câu hỏi, kích hoạt tự động theo sự kiện (sau cuộc gọi, sau đơn hàng). Đo độ hài lòng liên tục.
KPI Dashboard
Bảng điều khiển KPI bán hàng theo nhóm, cá nhân — theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, doanh số, và hiệu suất đội ngũ.
Báo cáo nâng cao
Xuất báo cáo bất đồng bộ định dạng Excel/CSV cho tập dữ liệu lớn — không chờ đợi, nhận file khi sẵn sàng.
Bắt đầu trong 3 bước
Thu thập & Chấm điểm Lead
Lead từ nhiều nguồn (web form, tổng đài, nhập tay) được tập trung vào CRM. Hệ thống chấm điểm theo trọng số giúp nhân viên ưu tiên đúng cơ hội ngay lập tức.
Chăm sóc qua Pipeline
Kéo-thả deal qua các giai đoạn, giao nhiệm vụ, tạo báo giá và ký hợp đồng — mọi hoạt động đều ghi lại vào hồ sơ 360° của khách hàng.
Phân tích & Tối ưu
Dashboard KPI và báo cáo chuyển đổi giúp ban lãnh đạo thấy rõ bottleneck trong pipeline, điều chỉnh chiến lược và kích hoạt chiến dịch remarketing đúng thời điểm.
NextX CRM kết hợp mạnh mẽ với:
Dữ liệu được chia sẻ realtime giữa các module — không cần import/export thủ công.
Tự động tạo ticket và ghi nhận lịch sử cuộc gọi vào hồ sơ liên hệ CRM
Kích hoạt chiến dịch email/SMS tự động khi lead đạt điều kiện phân khúc
Đồng bộ báo giá thành đơn hàng, theo dõi doanh thu thực tế theo deal
Ký hợp đồng số ngay trong luồng 6 bước mà không cần chuyển đổi ứng dụng
“Trước đây pipeline của chúng tôi nằm trong đầu từng nhân viên. Sau khi dùng NextX CRM, tôi nhìn thấy toàn bộ cơ hội trên một màn hình và biết chính xác đâu cần can thiệp.”
Nguyễn Minh Tuấn
Giám đốc Kinh doanh · Công ty TNHH ABC Solutions
Phần mềm doanh nghiệp+34%
Tỷ lệ chuyển đổi lead
-40%
Thời gian xử lý deal
100%
Dữ liệu khách hàng hợp nhất
Câu hỏi thường gặp
NextX CRM hoạt động tốt nhất khi kết hợp với:
Dữ liệu được chia sẻ realtime giữa các module — không cần import/export thủ công.